BGBGBGBGBGBG

Customerservice medewerker

Logistieke dienstverleners met een wereldwijd netwerk.

Medewerker Customer Service

In deze uitdagende en afwisselende functie ben je als Customer Service medewerker het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten en voer je zelfstandig logistieke opdrachten uit. Je handelt deze opdrachten af en lost eventuele problemen van klanten op aan de hand van de daarvoor geldende procedures. Je bent proactief in je communicatie naar de klant en verzorgt de benodigde rapportages. Ook ben je verantwoordelijk voor de facturatie van de luchtvrachtdossiers, onderhoud je contact met onderaannemers, agenten en leveranciers. Tevens is het nemen van eigen initiatief en organisatie nodig voor het indelen van de verschillende werkzaamheden binnen de opgelegde prioriteiten.

VOORNAAMSTE WERKZAAMHEDEN

Communicatie met klanten
Het bijhouden van zijn/haar toegewezen groeps-mailbox
Adequaat opvolgen van e-mails en telefonische aanvragen
Informeren van de klant over de voortgang van het operationele proces, conform interne richtlijnen
Onderhouden contacten met de klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, onderaannemers, agenten, etc.
Oplossen van problemen en onregelmatigheden van zendingen en mede zorg dragen voor een goede kwaliteit van onze dienstverlening.
Administratieve behandelingen van expeditie dossiers
Correcte afhandeling van binnengekomen orders
Doorgeven van afhaling ”V ophaling bij externe transporteur
Registreren van de orders in het bedrijfseigen softwarepakket
Coordinatie van de zending (boeken, informeren, pre-alert en nabellen ”„flown as booked”¦)
Boeken bij onderaannemers (weg-, zee- of luchtvervoerder)
Doorgeven dossier aan customs voor opstellen van douanedocumenten
Aanmaken van alle nodige documenten Airway bill, manifest, CMR, afhaalopdracht etc
Opvolging van een zending tot de eindbestemming
Verwerken status events in het Track & Trace systeem
Facturatie en administratie
De controle van alle documenten en alle financiele gegevens met betrekking tot de dossiers
Inbrengen van gemaakte kosten en opbrengsten in bedrijfseigen softwarepakket
Opvolging of gemaakte afspraken met dienstverleners en klanten zijn nagekomen
De boekhouding voor administratieve procedures en afhandelingen
Bijhouden van alle informatie betreffende de zending in 1 dossier
OPLEIDING KENNIS EN VAARDIGHEDEN

HBO opleiding en/of werk- denkniveau.
Kennis van de luchtvaart is een must.
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke werkomgeving
Werkervaring als Forwarder is een pre.
Kennis van verschillende transportsystemen, logistieke keten, transport markt en luchtvaart
Voldoende kennis van douanedocumenten
Zeer goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels.
In staat om iniatief te nemen en zelfstandig te werken, maar ook goed kunnen werken in teamverband.
Flexibele en klantgerichte instelling.
Accuraat en oplossingsgericht
Stressbestendig
Kennis van MS office en zeer bekend met Excel en Outlook.



Terug naar overzicht Direct solliciteren

Er zijn 29 vacatures gevonden

  • Trainee
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: HBO
    Standplaats: Bergen op Zoom
    Lees meer
  • Lucht weg zeevracht transport manager
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: HBO
    Standplaats: Schiphol
    Lees meer
  • HR medewerker
    Branche: Luchtvracht Luchtvracht
    Opleidingsniveau: HBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • import medewerker
    Branche: Luchtvracht Luchtvracht
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Schiphol
    Lees meer
  • Medewerker planning/customer service
    Branche:
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Ijmuiden
    Lees meer
  • Meewerkend voorman warehouse
    Branche:
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • teamleider
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • Expediteur Wegtransport
    Branche: Wegtransport Wegtransport
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Schiphol
    Lees meer
  • Assistent teamleider
    Branche: Warehousing Warehousing
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Zaandam
    Lees meer
  • Warehouse medewerker
    Branche: Luchtvracht Luchtvracht
    Opleidingsniveau: LBO
    Standplaats: Oude Meer
    Lees meer
  • logistiek luchtvracht administratie
    Branche: Luchtvracht Luchtvracht
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Oude MEER
    Lees meer
  • Magazijnbeheerder
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Zaandam
    Lees meer
  • teamleider
    Branche: Warehousing Warehousing
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Heerhugowaard
    Lees meer
  • expedient zeevracht
    Branche: Wegtransport Wegtransport
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • Transportcoordinator
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • Loodsmedewerker
    Branche: Warehousing Warehousing
    Opleidingsniveau: LBO
    Standplaats: Zaandam
    Lees meer
  • Logistiek Export Medewerker
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Haarlem
    Lees meer
  • Transport planner
    Branche:
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Schiphol Rijk
    Lees meer
  • Expediteur
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO Transport en logistiek
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • teamleider
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • Customerservice medewerker
    Branche: Luchtvracht Luchtvracht
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Schiphol
    Lees meer
  • Nacht planner
    Branche: Wegtransport Wegtransport
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Alkmaar
    Lees meer
  • Declarant
    Branche: Luchtvracht Luchtvracht
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Schiphol
    Lees meer
  • planner
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: amsterdam
    Lees meer
  • logistiek coordinator
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: HBO
    Standplaats: zaandam
    Lees meer
  • Teamleider Inbound
    Branche: Warehousing Warehousing
    Opleidingsniveau: HBO
    Standplaats: Zaandam
    Lees meer
  • Logistiek medewerker
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: LBO
    Standplaats: Zaandam
    Lees meer
  • Hoofd bedrijfsbureau
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: HBO
    Standplaats: Hilversum
    Lees meer
  • Declarant expedient
    Branche: Supply chain Supply Chain
    Opleidingsniveau: MBO
    Standplaats: Amsterdam
    Lees meer
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5